從新店過來的RX330~
這是他第二次來了!
話說一回生.二回熟!
為了踩煞車抖動的問題第一次來是先刺探一下軍情!
了解一下虛實!
第二次才來把問題給解決!
身為一個老闆!
每一步棋本來都是要經過深思熟慮的!
bendix LEXUS RX330 mkt 前來令片!
極致潤滑安裝!
碟盤車銷研磨~
碟盤車銷研磨前後比對!
福士螺絲膠!
滑動銷潤滑安裝!
防鏽完成!
輪胎螺絲扭力板手上緊!
拳四郎依舊是穩定的輸出!
Green light in my life !
可是呢?
就在一切都造著完美SOP走的時候!
突發的狀況就產生了!
完完全全打亂了我們的陣腳!
在裝上新來令片之後!
車主也平安回新店!
卻在幾個小時後又回來了!
原來一路順暢的當下在從高速公路下新店的時候踩煞車卻有異音出現!
一路又從新店開回來樹林異音也是依舊存在!
然而!
問題的產生無非就是在考驗一個人的所做所為!
就在經過交叉比對之下!
宣判是BENDIX新來令片有問題所導致的煞車異音!
這時候第一時間聯絡廠商所得到的回應就是: 世界名牌捏! 那五摳寧! 溫刀A新動培仔五瞎音?
一定是碟盤吃溝.不然就是哪裡沒裝好啦!
或許在廠商的眼中產品的不良率只有百萬分之一這樣就代表很低!
但是在車主的眼裡!
不是零? 就是ㄧ?
就只有 有與沒有的選項而已!
對於每一台上門的車來說!
不管是維修什麼?
過程都很重要!
因為過程關係到了品質!
以一個汽車維修業來說絕對不只是零售業這麼簡單而以!
而是銷售服務業!
摻雜一點技術更需要有點服務!
對於問題的產生如果只一味的要求認為專業之下不可能有漏網之魚產生!
扛著技術本位的招牌! 姿態卻有如神主牌那樣高!
如果連加油站的工讀生態度都比你好十倍!
誰還會在乎你專業不專業!
就在跟廠商表示我車主遠從新竹而來!
你卻表示已經五點多要下班了請車主明天再來!
我的天兒阿~
我不管你怎麼樣!
就算用計程車載我也要馬上幫我送出來!
果然!
壓力使人成長!
一聽到車主遠從新竹而來!
馬上幫我再送一組新的來令片過來!
就這樣!
換上新的來令片之後!
異音消失!
一切恢復正常!
皆大歡喜阿!
我要為我今天說的謊感到抱歉!
身為店家!
在有問題產生的時候本來第一時間就要站在車主這邊而不是廠商!
NO1. 忙一整個下午! 能把問題解決就是好事一件!
無留言